Politique de retour et remboursement
Dernière mise à jour : novembre 2026
Droit de rétractation — 14 jours
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis, sans avoir à justifier de motif.
Comment effectuer un retour ?
- Envoyez un e-mail à contact.cozygym@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Notre équipe vous répond sous 48h avec les instructions de retour.
- Renvoyez le produit dans son emballage d’origine, en parfait état, dans les 14 jours suivant votre notification.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
Remboursement
Dès réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Vous recevrez un e-mail de confirmation.
État du produit retourné
Le produit doit être retourné :
- Dans son emballage d’origine (carton, accessoires, notice).
- Non utilisé ou utilisé de manière raisonnable (simple essai).
- Sans traces de détérioration anormale.
Tout produit retourné incomplet, endommagé ou dont l’emballage est fortement détérioré pourra faire l’objet d’une décote.
Produit défectueux ou garantie
Si votre produit présente un défaut, contactez-nous immédiatement à contact.cozygym@gmail.com avec des photos du problème. Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. En cas de défaut avéré, les frais de retour et de remplacement sont pris en charge par CozyGym.
Contact
Pour toute question concernant un retour : contact.cozygym@gmail.com